Grandes surpresas fora de São Paulo
Por Jaime Troiano*

Paulistas e paulistanos, em particular, são muitas vezes provincianos quando pensam em negócios – e eu me incluo nisso. Nossa visão paroquial termina nos limites de São Bernardo do Campo, como se existisse pouca atividade econômica fora desse cinturão. Nos últimos anos, porém, tenho tido o privilégio de atender clientes em regiões mais distantes da província. E, particularmente, sinto que essa visão preconceituosa foi derrubada. Poderia citar várias empresas que me causaram surpresa logo que desci do avião, há algumas centenas ou milhares de quilômetros de casa. Mas vou me concentrar em uma das últimas que visitei: a West Coast, de Ivoti, no Rio Grande do Sul.

O primeiro choque sofrido por este paulistano (cada vez menos) preconceituoso foi compreender a fantástica evolução da performance da empresa. Em poucos anos, a West Coast saltou de vinte e poucos milhões para mais de cem milhões em vendas. A companhia busca mais do que um crescimento sustentado. Também prima pela competência técnica e pela determinação. Para a West Coast, seria fácil continuar sendo, comodamente, uma grande fabricante de calçados, nos padrões que pratica há vários anos. Mas seus dirigentes não se satisfazem apenas com isso. A configuração e a organização do chão de fábrica é surpreendente. Mais se parece com uma ampla maternidade – com enfermeiras e enfermeiros cuidando de seus “filhotes”, os produtos. Além disso, há uma clara preocupação com a administração as duas marcas da empresa, West Coast e Cravo & Canela. Para um profissional como eu, que dirige uma consultoria de marca, nada é mais gratificante do que ver, ao vivo, empresas modernas como esta entendendo que elas gerenciam marcas muito mais do que fabricam produtos. Como ouvi de um de seus dirigentes: “Não queremos ser apenas sapateiros, mas fabricantes de marcas de valor.”

Estou sentado na cadeira de um avião, voltando de Recife, após dois dias convivendo com a empresa de outro cliente. Confesso, em primeira mão, que acabei de receber mais uma dose da vacina contra “paroquialismos paulistanos”...

* Jaime Troiano é diretor da Troiano Consultoria de Marca, que atua há 14 anos no mercado brasileiro e latino-americano e assessora empresas no desenvolvimento de negócios, análise de marcas e comportamento de consumidor.