O Mundo.com & o Mundo.sem_um_monte_de_coisas
Por Patrícia Andrade*

Que o Mundo.com transformou a vida, o comportamento e as idéias das pessoas, todo mundo já sabe e experimenta os efeitos desta mudança diariamente. A novidade é que a maneira de se relacionar com esse Mundo.com deixa o Mundo.sem_um_monte_de_coisas.

A gente começa a ter que conviver com um Mundo.sem_paciência, um Mundo.sem_calma, um Mundo.sem_o_tempo_necessário, coisas assim.

O fato de estarmos em frente ao computador assistindo, interagindo, convivendo com coisas de uma forma instantânea, em tempo real, faz com que a gente se esqueça que por trás desta instantaneidade, existem pessoas, empresas e processos necessários para o Mundo.com existir. Ficamos com a sensação que tudo pode acontecer com um passe de mágica. Lembram do filme “Jeannie é um gênio”? Pois é! Cruzamos os braços, fechamos os olhos, um leve movimento para baixo com a cabeça, e pronto: lá está o site pronto, o banner sendo visto nas páginas dos portais, os e-mails todos entregues e “traqueados”, tudo instantâneo, tipo leite em pó!

Duro, né? Por que será que precisamos produzir um e-mail marketing muito mais rápido do que um anúncio para uma revista? Será porque o e-mail será disparado por um sistema, andará quilômetros de distância por milhões de cabos e antenas e estará entregue ao consumidor rapidamente e o anúncio vai sair numa revista mensal?

Podem acreditar. É assim que as pessoas estão se comportando quando começam a utilizar a internet nas suas ações de marketing. E o que acontece com as pessoas, as empresas e os processos que são responsáveis por fazer o Mundo.com funcionar do jeitinho que ele se propõe a fazer e ser? Essas pessoas, empresas e processos estão em constante crise existencial, no bom sentido, claro! Elas se perguntam todo o tempo: onde estou errando? O que posso fazer para ser mais rápido, mais produtivo, mais instantâneo? Um stress! Mas o fato é que vamos conseguindo. A duras penas, mas vamos.

Apesar de termos as mesmas características do mundo offline (somos as mesmas pessoas, as empresas tem contabilidade, folha de pagamento, processos, hierarquias, coisas do mundo normal), também somos seres humanos capazes de nos superar a cada dia e por isso vamos conseguindo.

Mas bem que a geração fast-food digital poderia dar um refresco e não exigir tanto de nós, que temos que dar conta das expectativas de quem consome o Mundo.com. Ou então, mandar o e-mail da Jeannie, para que a gente possa pedir uma forcinha pra ela, que tal?

* Diretora de Comunicação Digital da AG2.