Dentes limpos e hálito puro
Por Marcelo Morem*

A primeira escova de dente foi desenvolvida na Inglaterra no final do século 18. Até então, foram muitas as ferramentas e técnicas utilizadas para higiene bucal. No Império Romano, utilizavam o espinho do porco-espinho. Já Alexandre, o Grande, limpava os dentes com uma toalha de linho. E por aí vai.

A velocidade das mudanças do século 21 implica no nascimento e morte de produtos e serviços com uma rapidez espantosa. Há uma recente onda acontecendo na internet, chamada Web 2.0. É rede social aqui, álbum de fotos compartilhado ali, distribuição de vídeo caseiro acolá. Já pensaram como fica a cabeça do consumidor nessa história? E tem o Second Life. Mas o que é o Second Life, ou “SL”, como se diz no popular? “Um mundo virtual em 3D completamente construído e possuído por seus habitantes”, é o que diz no site. Mas não era para ser um jogo? Eu sempre achei que fosse mais um game moderno. Desculpem a ignorância, eu já passei dos 30. Tem um amigo meu, que já passou dos 40, e detesta o tal do SL. Inclusive recomenda aos clientes corporativos dele que não usem. Mas tem gente que adora ficar “teclando no ar” e “voando” com o seu “avatar” no SL.

Na condição de profissional de marketing, me sinto na obrigação de observar o SL com um olhar mais científico. E o que vejo é uma “escova de dente” que a grande maioria ainda não sabe para que serve. Tem gente que tentou pentear o cabelo com ela e detestou. Outros usaram para escovar o bico do fogão e não acharam tão ruim assim. Há, por outro lado, os que já se deram conta de que o tal instrumento realmente funciona quando usado para a higiene bucal. E também tem quem ignore a escova, pois acredita que não precisa de dentes limpos. Problema do consumidor? Não, problema do SL, que não vem fazendo bem o básico do marketing: segmentar o mercado, escolher o alvo e se posicionar corretamente. Só um produto ou serviço inovador e uma boa estratégia promocional não resolvem. No século 21, o consumidor ainda quer saber [talvez mais do que nunca] para que serve e como será beneficiado pelo produto ou serviço que está comprando.

* Marcelo Morem é gerente de marketing da AG2, agência digital de soluções corporativas